爱心进病房,志愿为患者服务

更新时间:2018-04-27 21:53 |免费咨询/预约

我院在优质护理服务活动中,经过一年多的实践与探索,逐步扩大试点病房数量,加强临床护理工作,推动“优质护理服务示范工程”活动的深入开展。 护理部在调整护士人力、改革护理模式、改变排班方式、实施责任制整体护理的同时,不断丰富护理服务内涵,促进患者康复,增强人文关怀意识,倡导人性化服务,让更多的患者受益。

在一些病房开展健康教育、康复指导、出院后回访的基础上,护理部开展为期一个月的“爱心进病房、志愿为患者”活动,60余位来自4所院校的在校生们,利用他们的课外时间,志愿走进病房、走近患者。

经过统一培训后,志愿者们明确了岗位职责,手持《志愿者工作手册》走上自己的服务岗位。在经历了最初的适应阶段后,志愿者们慢慢发挥出他们的作用。他们 适度的劝说,帮助维持病区安静、整洁的良好秩序;他们主动的服务,为患者及家属指导住院的基本流程、答疑解问;他们热情的声音,为患者阅读健康报刊杂志, 缓解患者的不良情绪;他们温暖的双手,和患者一起叠许愿星、千纸鹤,为患者诚挚的祈福。志愿者辛勤的服务,为改善病区环境、提升护理服务水平起到了补充的作用,也将更多的时间还给护士,让护士更贴近患者,专心围绕患者工作,提高了护理质量与内涵,获得了护士的好评。同时通过与患者的心灵沟通,赢得了广大患者的拥护,一名志愿者曾动情的说道:一颗心、一句话、一串纸鹤,也许不能避免灾难,但一颗真诚的心可以温暖、慰藉一颗破碎的心灵。很多患者主动找到志愿者,与他们聊天谈心,并把那串充满爱心的纸鹤带回了家。而身为志愿者的同学们,也迈出了走入社会的第一步,获得了人生经验的积累。

今后,随着我院优质护理服务的积极稳步推进,我们将会把志愿者进病房的活动长久的开展下去,继续深化“以病人为中心”的理念,改革临床护理模式,履行护理职责,力争为患者提供、连续、专业的优质护理服务。